Поиск Корзина

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между Магазином христианской литературы «Слово» (далее КС «Слово») и пользователем сети Интернет («Пользователь»), возникающие при использовании интернет — ресурса www.slovo.net.ru (далее Сайт), на указанных в Пользовательском соглашении условиях.

Полным и безоговорочным принятием данного предложения КС «Слово» в адрес Пользователя о заключении договора является совершение Пользователем действий, направленных на использование Сайта, в том числе, регистрация на сайте, заказ товаров, направление сообщений через форму связи и прочие действия по использованию функциональности Сайта.

Пользовательское соглашение может быть изменено КС «Слово» в любое время без какого-либо специального уведомления об этом Пользователя. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если прямо не указано иное. Регулярное ознакомление с действующей редакцией Пользовательского соглашения является обязанностью Пользователя.

Использование Сайта после вступления в силу новой редакции Пользовательского соглашения означает согласие с ней Пользователя и применение к нему в полном объеме положений новой редакции.

Действующая редакция настоящего Пользовательского соглашения доступна по адресу https://slovo.net.ru/agreement/

1. Термины и определения

В настоящем Пользовательском соглашении термины, указанные ниже, имеют следующее значение:

Авторизация — идентификация Пользователя на Сайте посредством ввода в поле авторизации адреса электронной почты и пароля.

КС «Слово» — Интернет-магазин КС «Слово», зарегистрированное в установленном порядке юридическое лицо " Централизованная религиозная организация — «Евангелическо-Лютеранская церковь России », ОГРН 1037858012092 ,юридический адрес: 191186. г. СПб, Невский пр. 22-24.

Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Сайте, связанный с учетной записью Пользователя на Сайте, в котором Пользователю доступно управление отдельными Сервисами Сайта, в том числе их заказ, подключение / отключение, на предложенных КС «Слово» условиях.

Персональные данные — личная информация (в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, и необходимая для выполнения КС «Слово» своих обязательств по настоящему соглашению. Порядок работы с персональными данными регулируется Пользовательским соглашением о персональных данных, которое является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

Пользователь — любое физическое или юридическое лицо (представитель юридического лица), добровольно прошедшее Регистрацию и/или оформившее Заказ на Сайте и получившее доступ к сервисам Сайта.

Пользовательское соглашение — настоящее соглашение, и иные документы, регламентирующие работу Сайта.

Регистрация — совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на Сайте инструкциями, включая предоставление необходимой информации, совершаемых Пользователем с использованием специальной формы пользовательского интерфейса Сайта в целях формирования Личного кабинета и получения доступа к Сайту.

Сайт — Интернет ресурс, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по адресу slovo.net.ru (включая домены следующих уровней, относящихся к данным адресам), который является собственностью КС «Слово»

Товар — книжная и канцелярская продукция, аудио- и видеопродукция, а также иные товары, представленные в каталоге КС «Слово» на Сайте.

Учетные данные — уникальный логин (указанный Пользователем адрес электронной почты) и пароль, создаваемые самостоятельно Пользователем в процессе Регистрации на Сайте либо измененные в дальнейшем Пользователем через Личный кабинет или иным, указанным на Сайте способом, используемые для доступа в Личный кабинет после Регистрации Пользователя на Сайте.

Cookie —фрагмент данных, отправляемый на компьютер Пользователя, при заходе на определенную веб-страниц. С помощью cookie Сайт идентифицирует браузер Пользователя при повторном посещении.

2. Общие положения. Порядок получения доступа к сервисам Сайта

2.1. КС «Слово» предлагает Пользователю использование Сайта на условиях настоящего Пользовательского соглашения.

2.2. Право пользования отдельными возможностями Сайта может регулироваться отдельными соглашениями, являющимися неотъемлемой частью настоящего Пользовательского соглашения. В случае противоречия или несоответствия между текстом настоящего Пользовательского соглашения и отдельными соглашениями применению подлежат последние.

2.3. Использование Сайта, включая просмотр размещенной на Сайте информации, независимо от факта Регистрации или авторизации Пользователя на Сайте, означает согласие Пользователя с настоящим Пользовательским соглашением и принятие на себя обязательств по его соблюдению, а также ответственности за действия, связанные с использованием Сайта.

2.4. Получая доступ к Сайту и заключая таким образом настоящее Пользовательское соглашение, Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Пользовательского соглашения, в том числе является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация) либо несовершеннолетним лицом, достигшим четырнадцати лет и получившим письменное разрешение в требуемой законом форме от своих родителей или иных законных представителей на заключение Пользовательского соглашения. Ответственность за действия несовершеннолетних, включая приобретение ими Товаров из каталога КС «Слово» на Сайте, лежит на законных представителях несовершеннолетних.

2.5. Все Сервисы Сайта в любой момент могут дополняться, обновляться, изменяться, менять форму, состав и характер функциональных возможностей без предварительного уведомления Пользователя, в связи с чем их использование осуществляется в режиме «как есть», т.е. том виде и объеме, в каком они предоставляются КС «Слово» в момент использования Сайта Пользователем.

2.6. Пользователь подтверждает своё согласие с положениями настоящего Соглашения нажатием кнопки «Принять Пользовательское Соглашение» при Регистрации, в том числе на последнем шаге оформления Заказа на Сайте.

3. Регистрация на Сайте

3.1. Пользователь получает право пользоваться ресурсами Сайта, в том числе делать заказ Товаров после Регистрации на Сайте.

3.2. Регистрация на Сайте даёт возможность хранить и редактировать персональные данные, просматривать историю заказов, отслеживать информацию о статусе заказа.
3.3. Пользователь имеет возможность регистрации одним из двух способов:
— как частное (физическое) лицо,

— как организация.

В случае Регистрации в качестве частного лица при Регистрации на Сайте Пользователь должен указать: фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес (включая почтовый индекс, регион, город, улицу (проспект и пр.), номер дома (с литерой или корпусом), номер квартиры, номер телефона, адрес электронной почты.

В случае Регистрации Пользователя как организации, помимо данных, указываемых частным лицом, дополнительно указываются: юридическое название, ИНН, фактический адрес, телефон.

3.4. Пользователь обязан следить за сохранностью своих Учетных данных и предоставленных данных для Регистрации и не раскрывать их третьим лицам. Пользователь не вправе передавать свои Учетные данные третьим лицам, а также прямо или косвенно разрешать третьим лицам использовать его Учетные данные для авторизации на Сайте, за исключением лиц, действующих от имени и в интересах Пользователя или получивших такие Учетные данные на основании соответствующих соглашений с Пользователем.

3.5. Любое действие, произведенное из Личного кабинета Пользователя с использованием его Учетных данных, считается действием, совершенным самим Пользователем или уполномоченным им лицом и влечет обязанности и ответственность для Пользователя в отношении таких действий, включая ответственность за нарушение настоящего Пользовательского соглашения и требований законодательства.

3.6. Пользователь обязан немедленно изменить Учетные данные, если у него есть причины подозревать, что эти данные были раскрыты, могут быть использованы неуполномоченными им третьими лицами, а также сообщить о подобных случаях КС «Слово».

3.7. В случае, если Пользователь предоставил неверную информацию, или у КС «Слово» есть серьезные основания полагать, что предоставленная информация неполна и/или недостоверна, Администрация Сайта имеет право заблокировать либо удалить такую учетную запись и отказать Пользователю в использовании сервисов Сайта.

3.8. Администрация Сайта имеет право заблокировать и/или удалить Учетные данные Пользователя при нарушении им условий настоящего Соглашения.

3.9. Пользователь вправе в любой момент удалить свои Учетные данные на Сайте следующим образом: написать заявку на имя директора и отправить ее по адресу slovo@peterlink.ru.

4. Заказ Товаров без Регистрации.

4.1. Заказ Товаров на Сайте возможен без прохождения процедуры Регистрации. В этом случае Клиент заполняет форму заказа, указывая:

— Фамилию, имя, отчество (при наличии)

— адрес электронной почты

— Телефон

— Адрес, включая почтовый индекс, регион, город, улицу (проспект), номер дома (с литерой или корпусом, номер квартиры.

4.2. В случае заказа Товаров без Регистрации, Пользователь не получает возможностей, получаемых при Регистрации.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь обязан действовать исключительно в соответствии с действующим законодательством и настоящим Соглашением, а также несет полную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за собственные действия и бездействие при использовании Сайта.

5.2. Доступные Пользователю Сервисы Сайта могут быть использованы исключительно в целях, для которых такие Сервисы предназначены. Пользователю запрещается использовать Сервисы, а также любую полученную на Сайте информацию не по назначению.

В случае выявления нарушений, а также при получении информации от третьих лиц о таких нарушениях или выявлении совокупности признаков, которые могут свидетельствовать, по мнению КС «Слово» о нарушениях, КС «Слово» вправе приостанавливать или прекращать доступ Пользователя к тем или иным Сервисам, включая блокирование доступа к Личному кабинету.

По единоличному решению КС «Слово» блокирование учетных записей на Сайте может быть временным или постоянным, в зависимости от объема и количества допущенных Пользователем нарушений настоящего Пользовательского соглашения и иных установленных правил использования Сайта. В случае устранения Пользователем допущенных нарушений КС «Слово» вправе восстановить доступ Пользователя к Учетной записи на Сайте.

5.3. Пользователь также обязуется:

5.4. Получая доступ к Сайту, Пользователь выражает свое согласие на получение рекламной информации, размещенной на Сайте третьими лицами. Пользователь принимает и соглашается с тем, что КС «Слово» не определяет содержание и не несет ответственности за такую информацию, включая сайты, ссылки на которые могут содержаться в соответствующих материалах.

5.5. Администрация Сайта имеет право корректировать и/или удалять:

5.6. Оценка отзывов, рецензий и комментариев, оставляемых Пользователями на Сайте, производится Администрацией Сайта по своему внутреннему убеждению. Никакие претензии от авторов удаленных отзывов, рецензий и комментариев не принимаются.

5.7. Посетители Сайта имеют возможность пожаловаться на отзыв, рецензию или комментарий, нарушающие правила Сайта.

5.8. Пользователь дает свое добровольное согласие на информирование о действиях КС «Слово», необходимых для оказания услуг по настоящему Соглашению, в том числе о статусе выполнения заказа.

5.9. Размещая свои данные на Сайте при Регистрации или при размещении заказа, Пользователь дает свое согласие на получение email-рассылки КС «Слово» или третьих лиц, уполномоченных на рассылку от имени КС «Слово». Пользователь также дает согласие КС «Слово» согласие на сбор, хранение и обработку всех переданных персональных данных с целью информирования о новостях и других событиях КС «Слово». В случае, если Пользователь имеет намерение отказаться от рассылки, он должен самостоятельно перейти по ссылке «Отписаться от рассылки», указанной в тексте отправляемых Сайтом сообщений или удалить своё согласие на получение информационных рассылок в Личном Кабинете на Сайте.

5.10. В случае возникновения каких-либо вопросов по работе Сайта, в случае необходимости информационной поддержки, Пользователь должен обратиться в Службу клиентской поддержки на электронную почту: order@slovo.net.ru, или slovo@peterlink.ru

6. Правила продажи Товаров

6.1. Для совершения покупки Товара из каталога КС «Слово» на Сайте Посетитель обязан пройти Регистрацию или совершить заказ способом, указанным в п.4 настоящего Соглашения.

6.2. В случае предоставления Пользователем недостоверных и/или недействительных данных, что сделало невозможным исполнение и/или надлежащее исполнение КС «Слово» своих обязательств, КС «Слово» никакой ответственности не несёт.

6.3. Совершая заказ на Сайте, Пользователь подтверждает, что получил исчерпывающую информацию о приобретаемом Товаре, его стоимости и условиях оплаты и доставки.

6.4. Оплата за Товар принимается в российских рублях. При выборе безналичной формы оплаты конвертация валют происходит автоматически.

6.5. Способы приобретения Товара:

6.6. Порядок продажи Товара по предоплате:

6.7. Порядок продажи Товара при оплате наложенным платежом:

6.8. Более подробно условия оплаты прописаны на Сайте а разделе «Оплата и доставка» https://slovo.net.ru/help/

6.9. Приобретение Товара юридическими лицами осуществляется путем заключения отдельного договора или путем оформления Заказа на Сайте уполномоченным представителем юридического лица. Юридическое лицо имеет возможность оплатить Товар непосредственно со своего расчетного счета по реквизитам, указанным в выставленном КС «Слово» счёте. Для получения Товара представитель юридического лица должен представить доверенность.

6.10. При любом способе продажи Товара днем оплаты Товара считается дата поступления денежных средств на расчетный счет КС «Слово».

6.11. Все вопросы, связанные с оплатой заказов, Пользователь вправе направить в Службу клиентской поддержки КС «Слово» на электронную почту order@slovo.net.ru,или slovo@peterlink.ru

7. Доставка Товара.

7.1. Заказанный Товар может быть получен Пользователем одним из следующих способов:

7.2. В случае невозможности передать Товар Пользователю по его вине, в том числе в случае нарушения срока, в течение которого необходимо забрать Товар, КС «Слово» аннулирует заказ, Товар возвращается в КС «Слово», а данная ситуация расценивается как отказ Пользователя от Товара.

7.3. В случае отказа от Товара, а также в случае отсутствия заказанного и оплаченного Товара, перечисленная предоплата, за вычетом расходов на доставку, возвращается Пользователю в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления данного требования.

7.4. При получении Товара Пользователь обязан проверить ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, оформленных в полученном заказе. Приняв заказ, Пользователь подтверждает надлежащее выполнение КС «Слово» своих обязательств.

7.5. Более подробно условия доставки прописаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка» https://slovo.net.ru/help/

7.6. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Товара, Пользователь вправе направить в Службу клиентской поддержки КС «Слово» на электронную почту order@slovo.net.ru,или slovo@peterlink.ru.

7.7. В случае оформления клиентом заказа наложенным платежом и не получения посылки на отделении Почты РФ (заказ вернулся в магазин), дальнейшая работа с клиентом осуществляется только на условиях полной предоплаты заказа (стоимости выбранных товаров, плюс стоимость почтовой доставки, согласно тарифам Почты РФ).

8. Возврат и обмен Товара ненадлежащего и надлежащего качества

8.1. Возврату и обмену подлежит Товар ненадлежащего качества, а также Товар надлежащего качества, приобретенный через Сайт.

8.2. При частичном отказе от Товара, который является частью комплекта или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат или обмен Товара осуществляется только в полном комплекте.

8.3. Порядок отказа от Товара надлежащего качества, возврата Товара надлежащего качества и возврата денежных средств:

8.3.1. Печатная продукция надлежащего качества подлежит возврату, исключительно в случае приобретения ее через Сайт с последующей отправкой в другие регионы. Печатная продукция надлежащего качества, приобретенная непосредственно в магазине по адресу: Санкт-Петербург, ул. Малая Конюшенная, д.9, КС «Слово», в соответствии Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, обмену и возврату не подлежит.

8.3.2. Пользователь вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи. Для этого необходимо направить требование в отдел книга-почтой КС «Слово» по адресу: order@slovo.net.ru. Пользователь не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно Пользователем.

8.3.3. Пользователь вправе вернуть Товар надлежащего качества, приобретенный через Сайт, не позднее 7 (семи) дней со дня его получения, не считая дня получения, если данный Товар на момент предъявления требования о возврате не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также при условии наличия документа, подтверждающего факт покупки указанного Товара. Для возврата Товара и получения денежных средств необходимо направить соответствующее требование в отдел книга-почтой КС «Слово» по адресу: order@slovo.net.ru.

8.3.4. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества (за вычетом расходов на доставку возвращаемого Товара) осуществляется в течение 10 (десяти) дней со дня получения КС «Слово» возвращенного Товара путем перечисления денежных средств на банковский счет, с которого была произведена оплата заказа, либо посредством почтового перевода, в том случае, если заказ был отправлен наложенным платежом.

8.3.5. Возврат товара надлежащего качества из регионов производится строго через Почту России с доставкой по адресу: 191186, СПб, ул. Малая Конюшенная, д.9, КС «Слово». Расходы по доставке товара несет на себе Пользователь, принявший решение о возврате.

8.4. Порядок возврата и обмена Товара ненадлежащего качества и возврата денежных средств

8.4.1. Пользователь вправе вернуть Товар ненадлежащего качества, содержащий скрытый (типографский или производственный) брак в течение 14 (четырнадцати) дней со дня его получения, не считая дня получения.

8.4.2. Скрытым браком Товара является брак, который может быть выявлен только во время использования Товара.

8.4.3. Отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь, цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора и не является основанием для возврата Товара.
8.4.4. Скрытым типографским браком признаются:

  • перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы
  • зеркальное расположение текста или иллюстраций
  • некомплектность и непоследовательность элементов блока
  • незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы)
  • непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать
  • склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании
  • срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации)
  • текст или иллюстрации «ушли» в корешок
  • неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок
  • дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки
  • неровная фальцовка и биговка клапана обложки

8.4.5. Скрытым производственным браком является отсутствие необходимых элементов в Товаре, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании Товара

8.4.6. Пользователь вправе обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный при условии, что данный товар на момент предъявления требования о замене представлен в КС «Слово».

8.4.7. Для осуществления возврата Товара необходимо направить соответствующее требование в отдел «книга-почтой» на адрес: order@slovo.net.ru. Рассмотрение требования производится не позднее 7 (семи) дней с момента его предъявления.

8.4.8. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества (за вычетом расходов на доставку возвращаемого Товара) осуществляется в течение 10 (десяти) дней со дня получения КС «Слово» возвращенного Товара путем перечисления денежных средств на банковский счет, с которого была произведена оплата заказа, либо посредством почтового перевода в том случае, если заказ был отправлен наложенным платежом.

8.4.9. Возврат средств наличными средствами осуществляется только в случае оплаты Товара наличными средствами через кассу магазина по адресу: Санкт-Петербург, ул. Малая Конюшенная, д.9, только при предъявлении паспорта.

8.4.10. Возврат товара из регионов производится строго через Почту России с доставкой по адресу:191186, Санкт-Петербург, ул. Малая Конюшенная, д.9, КС «Слово». Расходы по доставке возврата Товара ненадлежащего качества несет на себе КС «Слово».

8.5. КС «Слово» не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Пользователю.

9. Ответственность

9.1. Пользователь несет ответственность за действия, совершаемые на Сайте, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая ответственность за содержание размещаемой им информации и нарушение прав третьих лиц в отношении Товаров и/или информации, размещаемой на Сайте.

9.2. Пользователь согласен, что Администрация Сайта не несет ответственности за возможные убытки, причиненные Пользователю в связи с принятием мер пресечения или предотвращения нарушений на Сайте, связанных с ограничением/блокировкой доступа Пользователей к Сайту, а также ip-адресов согласно условий настоящего Пользовательского соглашения и требований законодательства.

9.3. Администрация Сайта не несет ответственности за неисполнение или затруднения в исполнении обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы, последствия которых невозможно избежать или преодолеть.

10. Интеллектуальные права

10.1. Обладателем исключительных прав на Сайт, включая, но не ограничиваясь на доменное имя, размещенный на Сайте логотип, базы данных, все технические разработки, позволяющие осуществлять использование Сайта, является КС «Слово». Пользователь или иное лицо не вправе использовать Сайт способами, не предусмотренными настоящим Пользовательским соглашением, без письменного разрешения КС «Слово», в том числе извлекать Сведения в любой форме не предусмотренными Пользовательским соглашением способами.

10.2. Любой контент, предоставляемый Пользователем в процессе использования сервисов Сайта, принадлежит Администрации Сайта.

11. Срок действия Пользовательского соглашения

11.1. Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента начала пользования Пользователем Сайта, независимо от факта Регистрации Пользователя или размещения заказа, и действует бессрочно.

11.2. Пользователь имеет право прекратить доступ к своему Личному кабинету без возможности восстановления такого доступа.

12. Передача прав

12.1. Администрация Сайта вправе, а Пользователь настоящим дает свое согласие на это, передать свои права и/или обязанности по настоящему Пользовательскому соглашению, как в целом, так и в части, третьей стороне.

12.2. В случае передачи прав и/или обязанностей, как в целом, так и в части, по настоящему Пользовательскому соглашению третьей стороне, третья сторона имеет право предоставлять аналогичные или похожие услуги на другом сайте.

13. Споры и действующее законодательство

13.1. При разрешении всех споров по настоящему Пользовательскому соглашению применяется действующее законодательство Российской Федерации.

13.2. Признание отдельных частей настоящего Пользовательского соглашения недействительными не влечет отмену действия других положений настоящего Пользовательского соглашения.

14. Приложения

14.1. Все приложения являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.

14.1.1. Пользовательское соглашение о персональных данных