Поиск Корзина

Оплата и доставка

Уважаемые покупатели!

Мы предлагаем Вам оплачивать заказы наложенным платежом (оплата книг и почтовых расходов при получении на почте.

Также можно сделать предоплату заказа через Сбербанк. Такой вариант немного дешевле наложенного платежа, но его минусом является то, что мы отправим заказ только при поступлении денег на расчетный счет нашей организации. В этом случае, окончательную стоимость выбранных Вами книг, с учетом расходов на пересылку и реквизиты банка, мы сообщим Вам в гарантийном письме после укомплектования заказа.

  1. Для заказов с доставкой наложенным платежом
  2. Для заказов, оформляемых по предоплате
  3. Почтовая доставка за пределы России

Убедительная просьба, не заказывать книги, если Вы не уверены в том, что действительно будете их оплачивать. Книги при заказе резервируются и становятся недоступными для продажи другим покупателям. В случае, если Вы не выкупаете заказ, отправленный Вам наложенным платежом, и он возвращается обратно, стоимость почтовых расходом в оба конца ложится на наш бюджет.

Важно! Если Ваш заказ не востребован Вами на почтовом отделении и его отправляют нам обратно, то дальнейшая работа с такими клиентами возможна только на условиях полной предоплаты каждого нового заказа! Поэтому, если с момента отправки прошло 10-14 дней, а уведомления о поступлении бандероли/посылки Вы так и не получили, рекомендуем сделать следующее:
1. При условии того, что у Вас, по какой-то причине, нет идентификационного номера отправления, свяжитесь с нами по телефону ((812)571-20-75) или напишите нам письмо (order@slovo.net.ru) с просьбой сообщить вам номер отправления.
2. Обратитесь в указанное при оформлении заказа почтовое отделение, сообщите номер отправления и узнайте, не приходила ли бандероль или посылка на Ваше имя.
К сожалению, мы постоянно сталкиваемся с ситуацией, при которой почта не высылает извещения о поступлении отправлений на отделение, и наши клиенты просто не знают о том, что можно идти и получить свой заказ.
3. Некоторые сотрудники почтовых отделений могут попробовать закончить разговор с Вами, даже не попытавшись разобраться с проблемой: «Подождите еще несколько дней» или «Без извещения поиск отправки невозможен».
В этом случае, пожалуйста, проявите настойчивость, и попросите все-таки поискать отправление, опираясь на идентификационный номер Вашей посылки/бандероли. К сожалению, такие ситуации это неотъемлемая часть работы Почты России.

Отправка заказов по России

Комплектование заказов производится на складе магазина христианской литературы «СЛОВО» в г. Санкт-Петербурге.

Заказы отправляются предприятием «Почта России».

Крупные заказы, по предварительной договоренности, могут быть отправлены через транспортные компании.

Заказы весом от 2 кг до 9,5 кг отправляются ценной посылкой.

Заказы до 2 кг отправляются ценной бандеролью.

Сроки доставки почтой по России обычно составляют 2-3 недели, однако реальный срок зависит от расстояния. Некоторые отправления могут идти до 1,5 месяцев.

Срок доставки авиапочтой, как правило, вдвое короче и составляет от 1 до 3 недель. Интернет-магазин не несет ответственности за сроки доставки Почтой РФ.

Стоимость доставки бандеролей и посылок рассчитывается в соответствии с тарифами Почты России и зависит от веса заказа, его оценочной стоимости и дальности расстояния.

Оплата наложенным платежом

2017 года повышается стоимость проведения операции банковского перевода суммы наложенного платежа. Таким образом, при получении посылок на почтовом отделении, дополнительно к сумме наложенного платежа придется доплатить, согласно приведенной ниже таблице:

Почтовые тарифы наложенным платежом

Посылка или бандероль, не востребованная получателем в течение 1 месяца, возвращается отправителю. За хранение посылки более 5 суток почтовое отделение взимает доплату. Убедительная просьба, при получении заказов, соблюдать установленные почтой сроки.

В связи с официальным изменением условий работы Почты России, с 25 октября 2006 года товары, не относящиеся к книгопечатной продукции, отправляются только посылками.

Эти условия распространяются на все виды аудио-, видеопродукции, компьютерных дисков, бумажно-беловой продукции, фотоальбомов и рамок, календарей и сувениров.

Книги и все виды книгопечатной продукции по-прежнему отправляются бандеролями.

Если заказ включает одновременно и книги, и другие товары,не относящиеся к книгопечатной продукции, такой заказ отправляется посылкой.

Данные правила касаются только почтовой доставки по России.

Почтовая доставка за пределы России

Все условия поставки литературы за пределы России оговариваются отдельно.

Если вы хотите заказать доставку за границу РФ, просьба указать это дополнительно в комментариях к заказу.

Доставка за пределы РФ осуществляется только по предоплате. Стоимость доставки зависит от веса заказа и действующих почтовых тарифов.

Товары, не подлежащие возврату или обмену

Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 в утвержденный перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации включены:

непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

Возврат и обмен товара

В случае обнаружения в Вашем заказе товара ненадлежащего качества, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», в течение 14 дней, не считая дня покупки, Вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке

Пожалуйста, направьте на адрес: slovo@peterlink.ru письменную претензию, с указанием ФИО, номера заказа и дату его получения. Подробно изложив причину возврата или замены товара.

На основании претензии Вам будет отправлен товар на замену. В случае, если замена на качественный товар невозможна, Вам будут возвращены деньги. При получении отправления клиент обязан вернуть бракованный товар, оформив почтовую доставку на адрес: 191186, Санкт-Петербург, ул. Малая Конюшенная, д. 9, магазин «Слово».