О магазине Оплата и доставка Контакты Заказать обратный звонок
Санкт-Петербург, Малая Конюшенная, д. 9, 8 800 201-43-49 (бесплатно по России), +7 812 571-20-75
Корзина
Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина СЛОВО на Яндекс.Маркете
Каталог Обн.: 02.05
Подписка на рассылку
Распродажа
Система скидок
О магазине
Прайс-лист
Авторы
Издательства
Главная / Книги / Психология. Литература о здоровье. Досуг. Литература о загородном хозяйстве / Диксон М. Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

Диксон М. Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

Диксон М. Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
Добавить в отложенные покупки
Товар №
78369
Издательство
Альпина Паблишер
ISBN
978-5-9614-5168-9
Страниц
265
Переплет
твердый
Год
2015
Задать вопрос о товаре:
Приблизительная стоимость доставки в
Почта России: от ₽
СДЭК: от ₽
Боксберри: от ₽
645 ₽

Товара нет в наличии


Если вы хотите получить оповещение при появлении этого товара, просто оставьте свой электронный адрес.

Описание

Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов - важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя.

Книга дает ответы на следующие вопросы:

Почему качественное и быстрое решение проблем клиента при обращении в сервисную службу так важно для успеха компании?

Как обслуживание клиентов может повысить лояльность, сокращая в то же время эксплуатационные расходы?

Как реорганизовать сервисное обслуживание, чтобы минимизировать усилия клиента?

Почему политика восхищения клиентов не работает?

Как сформировать широкий круг действительно преданных потребителей?

Отзывы
Напишите отзыв и получите 25 бонусных рублей
Добавить отзыв
Ваш отзыв:
Ваша оценка:
Система Orphus — Ошибка в тексте? Выделите ее мышкой и нажмите ctr+enter.
Также вас могут заинтересовать
Книги издательства
Толстой Л. Не могу молчать. Статьи о войне, насилии, любви, безверии и непротивлении злу
Толстой Л. Не могу молчать. Статьи о войне, насилии, любви, безверии и непротивлении злу
Прингл П. Николай Вавилов: Ученый, который хотел накормить весь мир и умер от голода (мягкий, карм
Прингл П. Николай Вавилов: Ученый, который хотел накормить весь мир и умер от голода (мягкий, карм
Уорд Л. Прививка для императрицы
Уорд Л. Прививка для императрицы
Тюхтяев Л., Тюхтяева М. Самый воздушный шар в мире. Сестра, брат, аэростат
Тюхтяев Л., Тюхтяева М. Самый воздушный шар в мире. Сестра, брат, аэростат
Шнайдер Л. Большая книга приключений Конни: Детский сад (Лучший друг — Конни)
Шнайдер Л. Большая книга приключений Конни: Детский сад (Лучший друг — Конни)
Дитль Э. Огрики и день рождения Огнепыха
Дитль Э. Огрики и день рождения Огнепыха
Нубер У. Кто я без тебя?
Нубер У. Кто я без тебя?
Фудзимото М. Японское искусство органичной жизни
Фудзимото М. Японское искусство органичной жизни
Учу английский с Конни
Учу английский с Конни
Асфари З. Быть гением. Истории об искусстве, жизни, смерти, любви, сексе, деньгах и безумии
Асфари З. Быть гением. Истории об искусстве, жизни, смерти, любви, сексе, деньгах и безумии
Головоломки с Конни. Тренируем логику и устный счет
Головоломки с Конни. Тренируем логику и устный счет
Буковский В. И возвращается ветер...
Буковский В. И возвращается ветер...
Козикоглу Т. Стеснительный пес Роб и другие истории
Козикоглу Т. Стеснительный пес Роб и другие истории
Дитль Э. Огрики из Грязьбурга
Дитль Э. Огрики из Грязьбурга
Кудь-Сверчков С. Чему я могу научиться у Юрия Гагарина
Кудь-Сверчков С. Чему я могу научиться у Юрия Гагарина
Фучик Ю. Репортаж с петлей на шее (2024)
Фучик Ю. Репортаж с петлей на шее (2024)
Карри М. Режим гения: Распорядок дня великих людей (покет-серия)
Карри М. Режим гения: Распорядок дня великих людей (покет-серия)
Мугафарова Э. Дом для друга
Мугафарова Э. Дом для друга
Шнайдер Л. Большая книга приключений Конни: Новый год (Лучший друг — Конни)
Шнайдер Л. Большая книга приключений Конни: Новый год (Лучший друг — Конни)
Лидс Р. Полный порядок
Лидс Р. Полный порядок
Уитмор Дж. Коучинг: основные принципы и практики коучинга и лидерства
Уитмор Дж. Коучинг: основные принципы и практики коучинга и лидерства
Акулова Н, Корниенко М. Чему я могу научиться у Сергея Королёва
Акулова Н, Корниенко М. Чему я могу научиться у Сергея Королёва
Ленивые живут дольше. Как правильно распределять жизненную энергию
Ленивые живут дольше. Как правильно распределять жизненную энергию
Построение бизнес-моделей
Построение бизнес-моделей
Колтинг Ф. Чему я могу научиться у Фила Найта
Колтинг Ф. Чему я могу научиться у Фила Найта
Лидеры продаж
Библейская карта «Палестина во времена Нового Завета»
Библейская карта «Палестина во времена Нового Завета»
Молитвы, обращающие демонов в бегство
Молитвы, обращающие демонов в бегство
Библейская карта «Древний Ближний Восток и Греция»
Библейская карта «Древний Ближний Восток и Греция»
Библейская карта «Восточное Средиземноморье в 1 веке н.э.»
Библейская карта «Восточное Средиземноморье в 1 веке н.э.»
Раскрывая тайны имен Бога
Раскрывая тайны имен Бога
Библейская карта «Древняя Палестина»
Библейская карта «Древняя Палестина»
Новая Женевская Библия (коричневая)
Новая Женевская Библия (коричневая)
Россия для Христа
Россия для Христа
Введение в библейское богословие. Ветхий Завет
Введение в библейское богословие. Ветхий Завет
Календарь православный на 2024 год «Здравушка»
Календарь православный на 2024 год «Здравушка»
Сотворена его помощницей. Как Бог может сделать ваш брак восхитительным
Сотворена его помощницей. Как Бог может сделать ваш брак восхитительным
Новый Завет на греческом языке с подстрочным переводом на русский язык
Новый Завет на греческом языке с подстрочным переводом на русский язык
Пасхальные и Рождественские песни для внебогослужебного исполнения смешанным хором
Пасхальные и Рождественские песни для внебогослужебного исполнения смешанным хором
Последний поход
Последний поход
Библейский атлас (учебный, новое оформление)
Библейский атлас (учебный, новое оформление)
Истинно свободны
Истинно свободны
Притчи. Смысловой перевод
Притчи. Смысловой перевод
Библия. Учебное издание. Современный русский перевод (073, тканевый твердый пер., серый)
Библия. Учебное издание. Современный русский перевод (073, тканевый твердый пер., серый)
Результативные молитвы
Результативные молитвы
Библия в современном переводе под ред. М.П. Кулакова 2-е изд. (винил, бордо, золотой обрез)
Библия в современном переводе под ред. М.П. Кулакова 2-е изд. (винил, бордо, золотой обрез)
Библия Семейная (каноническая, большого формата: 200*280 мм., твердый переплет)
Библия Семейная (каноническая, большого формата: 200*280 мм., твердый переплет)
Библия с комментариями Джимми Сваггерта
Библия с комментариями Джимми Сваггерта
Календарь православный на 2024 год «Год души»
Календарь православный на 2024 год «Год души»
Библейский справочник Геллея. Дополненный рекомендациями по изучению Библии
Библейский справочник Геллея. Дополненный рекомендациями по изучению Библии
Молитвенник. Краткий катехизис
Молитвенник. Краткий катехизис
Православный календарь 2024 г.подарочный, настенный, на спирали (VIP А2: 470*700)
Православный календарь 2024 г.подарочный, настенный, на спирали (VIP А2: 470*700)
А если не так, сдвину светильник твой
А если не так, сдвину светильник твой
Новый Завет + 11 книг Ветхого Завета на узбекском языке
Новый Завет + 11 книг Ветхого Завета на узбекском языке
Наполни тревожное сердце покоем. Женский путеводитель к довольству
Наполни тревожное сердце покоем. Женский путеводитель к довольству
Книга Согласия. Вероисповедание и учение лютеранской церкви (2023, 5-е изд)
Книга Согласия. Вероисповедание и учение лютеранской церкви (2023, 5-е изд)
Результативные молитвы 2
Результативные молитвы 2
Библия каноническая 073
Библия каноническая 073
Вселенские соборы (изд. Почаевской Лавры)
Вселенские соборы (изд. Почаевской Лавры)
Библия учебная каноническая. Новый русский перевод с дополнениями. Фиолетовая
Библия учебная каноническая. Новый русский перевод с дополнениями. Фиолетовая
Катехизис Католической Церкви. Компендиум
Катехизис Католической Церкви. Компендиум
Хождение вслед
Хождение вслед
Библейские комментарии отцов Церкви и др. авт. I—VIII веков. Ветхий Завет.Т.VII. Книга Псалмов 1-50
Библейские комментарии отцов Церкви и др. авт. I—VIII веков. Ветхий Завет.Т.VII. Книга Псалмов 1-50
Узник иной войны
Узник иной войны
Капельки благословений
Капельки благословений
Книга Иова. Смысловой перевод
Книга Иова. Смысловой перевод
Библия учебная каноническая. Новый русский перевод с дополнениями. Бирюзовая
Библия учебная каноническая. Новый русский перевод с дополнениями. Бирюзовая
Христос и мир: сборник статей
Христос и мир: сборник статей
Полная Симфония на неканонические книги Священного Писания
Полная Симфония на неканонические книги Священного Писания
Беседы о литургической жизни Церкви
Беседы о литургической жизни Церкви
Чтения Великого поста. Книга пророка Исайи
Чтения Великого поста. Книга пророка Исайи
Чтения Великого поста. Книга Бытия
Чтения Великого поста. Книга Бытия
Детская Библия. Библейские рассказы с иллюстрациями (Институт перевода Библии)
Детская Библия. Библейские рассказы с иллюстрациями (Институт перевода Библии)
В тебе есть всё. Тетрадь для самопознания
В тебе есть всё. Тетрадь для самопознания
Товар добавлен в корзину!
Вернуться к просмотру Оформить заказ
Наверх